Mit tegyünk külföldi baleset esetén?

Egy külföldi nyaralás vagy üzleti út közben senki sem gondol szívesen arra, hogy esetleg baleset érheti, pedig egy kificamodott boka, egy váratlan autóbaleset vagy hirtelen rosszullét percek alatt beárnyékolhatja a leggondosabban megtervezett utat is. Cikkünkből kiderül, mi a teendő ilyenkor, kihez fordulhatsz, és miért lehet sorsdöntő, hogy van-e érvényes utasbiztosításod.

Miért fontos utasbiztosítást kötni külföldi utazás előtt?

Külföldi utazás előtt állva sokan még mindig felesleges kiadásnak tartják az utasbiztosítást, pedig valójában elenyésző összegbe kerül a fedezet ahhoz képest, amilyen súlyos költségekre rúghat akár egyetlen külföldi orvosi ellátás számlája is.

Az egészségügyi rendszerek és díjszabások országonként jelentősen eltérnek. Bár EU-n belül az Európai Egészségbiztosítási Kártyával (EU-kártya) részleges ellátás igényelhető, Európán kívül (pl. USA, Thaiföld, Egyiptom) a sürgősségi ellátás is jellemzően azonnali, készpénzes vagy bankkártyás fizetést követel meg. 

Ez egy eleve stresszes és veszélyes helyzetben különösen nagy gondot okozhat az utazóknak, a költségek mellett pedig nyelvi- és egyéb akadályok is lassíthatják, gátolhatják a szükséges ellátást.

Az utasbiztosítás tehát nem csupán az orvosi költségeket fedezi, hanem sok esetben az alábbiakban is támogatja a bajba jutott, külföldi balesetet vagy káresetet szenvedőt:

• sürgősségi ellátás és kórházi kezelés,
• mentőrepülő vagy hazaszállítás,
• poggyászkár és útlemondás,
• jogi segítségnyújtás,
• 24 órás asszisztencia szolgálat, amely idegen nyelven is intézi az ügyeket helyetted.

Mi történik, ha külföldön baj ér minket?

Ha külföldi baleset történik, az első és legfontosabb lépés a nyugalom megőrzése és a segítséghívás. A folyamat jellemzően a következő:

1. Hívd a helyi segélyhívót (Európában az egységes 112-es szám mindenhol elérhető).
2. Amint lehetséges, értesítsd a biztosítód 24 órás asszisztenciaszolgálatát, akik segítenek megtalálni a legközelebbi, biztosítás által elfogadott egészségügyi intézményt.
3. Kérj és őrizz meg minden ellátással és balesettel kapcsolatos dokumentumot: orvosi jelentést, számlákat, rendőrségi jegyzőkönyvet (ha releváns).
4. Ha szükséges, a segítségnyújtó szolgáltatás intézi a kórházi előleg garantálását is, így nem kell azonnal fizetned.

Ez az a pont, ahol igazán megmutatkozik a biztosítás értéke: egy ilyen felfokozott helyzetben nem neked kell idegen nyelven, idegen rendszerben eligazodnod, hanem segítségedre lesz valaki, aki megkönnyíti és átveszi az ügyintézést. Így a minél hamarabbi felépülésre lehet koncentrálni nyugalomban és biztonságban.

Kihez fordulhatunk biztosítással, és mi történik biztosítás nélkül?

Ha van érvényes utasbiztosításod, a biztosító 24 órás segélyvonala az elsődleges kapcsolattartó. Pk szervezik a kórházi ellátást, kapcsolatot tartanak az orvosokkal, szükség esetén intézik a hazaszállítást, és a számlákat közvetlenül rendezik az egészségügyi intézménnyel, vagy utólag megtérítik neked.

Biztosítás nélkül minden költséget saját magadnak kell megelőlegezni és állni, gyakran akár azonnal a helyszínen. Az alábbi táblázat szemlélteti a különbséget:

Egy súlyosabb baleset vagy egy hazaszállítást igénylő eset milliós nagyságrendű kiadást is jelenthet biztosítás nélkül. A biztonságos és nyugodt utazás érdekében mindenképpen érdemes utasbiztosítást kötni, hogy külföldi baleset vagy váratlan egészségügyi vészhelyzet esetén is tudjunk kihez fordulni, és költségeink megtérüljenek.