Honlap > Káresemény bejelentése

Biztosítási káresemény bejelentése

Mi a teendő, ha külföldön bajba kerül és segítségre szorul?

Hívja fel minél előbb asszisztencia szolgálatunkat, amely a nap 24 órájában az Ön rendelkezésére áll. Kollégáink megkeresik a legközelebbi korházat, rendezik a felmerülő költségeket és segítenek a nyelvi problémák áthidalásában. És persze minden másban, amiben tudnak.

Ha külföldön sürgős segítségre van szüksége, hívja a +36/1/999-5932-es segélyvonalunkat.

  • Megkeressük a legmegfelelőbb orvosi intézményt
  • Kifizetjük a felmerülő kezelési költségeket
  • Segítünk a nyelvi akadályok leküzdésében
  • Tanácsot adunk a problémás helyzetek megoldására

Az külföldi orvosi és egyéb kapcsolódó költségeinek megtérítéséhez, küldje el az alábbi dokumentumokat emailben a claims@axa-assistance.hu címre:

  • Kitöltött káresemény formanyomtatvány (a káreseményre vonatkozó az alábbi dokumentumok közül)
  • Orvosi és gyógyszer számlák fénymásolata (az eredetit őrizze meg)
  • Orvosi jelentések fénymásolata
  • Minden egyéb lényeges dokumentum
 Káresemény bejelentése - orvosi költségek, poggyász és felellősségbiztosítás
 Káresemény bejelentése - útlemondási biztosítás
 Káresemény bejelentése - balesetbiztosítás
 
Infographic_HU-(1).jpg
 

Mennyi ideig tart a kérelem feldolgozása?

  • A magyarországi jogszabályok szerint a beérkezett kérelmek feldolgozására 90 nap áll rendelkezésre. Az AXA Assistance mindent megtesz azért, hogy a kérelem benyújtásától számított 5 napon belül reagáljon.

V případě, že nesouhlasíte s naším stanoviskem k události, můžete zažádat o její přezkoumání.


Jak o přezkoumání zažádat

  1. Kontaktujte nás e-mailem na claims.travel@axa-assistance.cz nebo nám zašlete dopis na adresu AXA Assistance, Hvězdova 1689/2a, 140 62 Praha 4.
  2. Ke své žádosti přiložte tyto nezbytně nutné náležitosti:  

Dokumenty (posudky, lékařské zprávy, protokoly), které vnesou do případu nové skutečnosti a fakta (bez těchto dokumentů nebude možné událost znovu posoudit).

Referenční číslo události (uveďte do předmětu e-mailu či dopisu).

Podrobný popis, s čím konkrétně nesouhlasíte a jaké skutečnosti žádáte přezkoumat.

 

Jak dlouho nám přešetření zabere

Na přezkoumání události nám zákon stanovuje lhůtu 30 dní. Snažíme se ale vše prošetřit co nejrychleji. Požádáme vás o vyčkání na kontakt z naší strany.